Preguntas más frecuentes

¿Cuál es la relación entre "WhataHotel.com" y Lorraine Travel?
"What A Hotel.com" es un sitio web de la marca de propiedad y operado por el Lorraine Travel. Lorraine Travel es un viaje de servicio completo de gestión de la empresa, en el negocio desde 1948 y es con sede en Coral Gables, Florida.

¿Cómo puedo comprobar en cualquier hotel en el que estoy interesado en ver si puedo conseguir un buen precio y las ventajas exclusivas de cortesía?
Haga clic en "Cinco estrellas" Tab .. Si sabe el nombre o parte del nombre del hotel, el uso de la función "Buscar". O encontrar un hotel por "Búsqueda por región" (si se conoce la ubicación geográfica del hotel) o navegar por la cadena (si el hotel que está buscando es parte de una de las cadenas de hoteles en nuestra colección.

¿Cómo se WhataHotel.com capaz de ofrecer tarifas especiales y exclusivas Ventajas de cortesía?
Nos asociamos con los hoteles preferidos en nuestra colección que nos proporcionan con tasas más bajas y / o beneficios exclusivos que extendemos a nuestros visitantes y clientes.

¿Cómo puedo obtener más información (tarifas, es decir, disponibilidad de habitaciones y de gratificaciones) en una propiedad que me interesa?
Fuera en el lado derecho de la mayoría de las páginas, verá las ventajas específicas que ofrece exclusivas que la propiedad sobre las tasas de clasificación. Para comprobar la disponibilidad en la mayoría de los hoteles, justo debajo de la imagen principal, puede hacer clic en el anuncio intermitente que dice: "Mire antes de Libro". En la página resultante, sólo tiene que enchufar en las fechas de su estancia "y haga clic en la barra de" Buscar códigos de tarifas con beneficios ". De forma segura puede completar una reserva en línea en menos de un minuto una vez se selecciona el tipo de habitación que desea. Usted también nos puede llamar al número gratuito (si se encuentra en los EE.UU. y Canadá) :1-877-estancia-en-1 (877 - 782 a 9.281) o directamente al 305-446-4433 desde otras partes del mundo para hablar con un especialista en el hotel.

¿Tendré que pagar nada cuando hago una reserva?
No. En la mayoría de los casos, su tarjeta de crédito se utiliza simplemente para "garantizar" una reserva en línea. Su cuenta de tarjeta de crédito se facturan una vez que complete su estancia y check out. Algunas propiedades, principalmente turísticos, puede tomar un depósito nominal de la tarjeta bancaria del cliente en línea. En cualquier caso, la mayoría de los hoteles en nuestra colección permiten cancelaciones w / o penal en la gran mayoría de todas las reservas. La política de cada uno de los hoteles varían y se pueden encontrar en nuestro sitio.

¿Se han WhataHotel.com una política de cancelación de una reserva ha completado?
No. Nos regimos por la política de cancelación igual a la propiedad. La mayoría de propiedades le permitirá a un invitado a cancelar una reserva sin penalización en caso de cancelación como se hace fuera de las 24 horas antes de la llegada. Algunas propiedades, especialmente en zonas turísticas tienen 7 días, donde los parámetros day/14 cancelaciones dentro de los plazos como consecuencia de la pérdida de al menos una noches / impuestos de carga o más.

¿Cómo puedo obtener las tasas a los hoteles más económicos?
Haga clic en el "demasiado caro" vínculo que se pueden encontrar en la mayoría de las páginas.

¿Hace WhataHotel.com cobrar una cuota en reservas?
No, no hay honorarios cobrados por WhataHotel.com para procesar una transacción en línea.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito? ¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas?
Sí, es perfectamente seguro utilizar su tarjeta de crédito. WhataHotel.com utiliza Secure Socket Layers, las técnicas de cifrado y cortafuegos para proteger toda su información personal en los motores de su reserva. Aceptamos el pago con Visa, MasterCard, Diners y American Express.

¿Puede haber más de dos adultos en la habitación?
La mayoría de hoteles tienen un límite en cuanto a número de personas que permanecen en una habitación. Por lo general, las habitaciones con una cama king size permite para dos personas. Muchos hoteles ofrecen habitaciones con dos camas dobles que pueden acomodar hasta cuatro personas. Puede haber un cargo adicional aplicado por el hotel para una cama adicional

¿Cómo puedo hacer peticiones especiales al completar una reservación en línea?
Durante el proceso de reserva, hay un campo donde se puede introducir cualquier petición especial (s). Nuestro personal de atención al cliente revisa cuidadosamente reservas completa para las peticiones especiales y asegura que el hotel está al tanto de ellos antes de la llegada de los huéspedes.

¿Cómo puedo hacer cambios en una reserva existente?
Enviar un mensaje de correo electrónico en Reservations@WhataHotel.com o solicite información a info@lorrainetravel.com.

¿Cómo puedo hacer los arreglos para el alquiler de los vuelos de automóviles, y visitas guiadas?
Una vez que complete una reserva en línea, su confirmación contendrá los siguientes enlaces: Añadir un vuelo, Añadir a Car y Actividades / entretenimiento. Usted hizo la compra de cualquiera de estos add-on de forma segura en línea.